Foire aux questions

Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées par nos patients.

Je n’ai pas de médecin de famille, comment puis-je avoir un rdv ?

Si vous n'avez pas de médecin de famille au GMF de Val Bélair, Valcartier et de Ste-Catherine, veuillez téléphoner au 811 option 3 ou allez sur le site du RVSQ à partir de 19h00 la veille.

Je veux annuler (ou reporter) mon rdv, comment dois-je procéder ?

Il est possible d’annuler un rendez-vous à l’aide du portail patient ou en nous contactant directement via le téléphone en laissant un message sur notre boîte vocale. Il est à noter que la clinique peut vous imposer des frais en cas de retard ou d’absence. Nous vous prions d’informer d’avance, dans la mesure du possible.

J’ai reçu une lettre du gouvernement, comment je peux avoir un rdv ?

Bonne nouvelle ! On vous a attitré à l’une de nos 3 succursales du GMF Val-Bélair, Ste-Catherine ou de Valcartier. Pour prendre un rdv, ayez votre lettre en main, téléphonez le GAP au 811 et faire l’option 3.

Est-ce qu’il y a une liste d’attente pour des nouveaux patients ?

Oui ! Vous devez vous enregistrer sur la liste d'attente du Guichet d’accès à un médecin de famille (GAMF), suivez le lien : https://www.quebec.ca/sante/trouver-une-ressource/guichet-acces-medecin-famille

J’ai besoin d’un renouvellement d’ordonnance, quoi faire ?

D’abord, nous vous suggérons de communiquer avec votre pharmacien, celui-ci sera en mesure d’envoyer une demande à votre médecin par télécopieur.

Où puis-je consulter mes résultats de tests (et prise de sang) ?

Il est possible d’aller sur le site de Carnet Santé. En vous inscrivant et en suivant les étapes, vous aurez accès aussi à vos résultats.

Puis-je consulter même si ma carte d’assurance maladie est expirée ?

Oui.

Toutefois, sans carte valide, des frais pour les services de soins de santé reçus seront exigés et ceux-ci sont déterminés par le MSSS (Ministère de la Santé et des Services sociaux) et ne peuvent pas être modifiés. Les tarifs sont révisés chaque année par le MSSS et sont sujets à changement. Pour votre renouvellement : https://www.ramq.gouv.qc.ca/fr/citoyens/assurance-maladie/renouveler-carte